Projektingenieur (m/w/d) für den Customer Service im Bereich TMS, ITCS und Fahrzeug-IT

Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.

Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten – nationalen wie internationalen – für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.

Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg und Dresden der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (mind. 28 Stunden/Woche), unbefristet, eine/n

Projektingenieur (m/w/d) für den Customer Service im Bereich TMS, ITCS und Fahrzeug-IT

Ihre Aufgaben

• Übernahme von Aufgaben im Benutzer-, Geräte- und System-Support von operativen IT-Systemen im Aufgabenfeld der rms GmbH, mit Schwerpunkt im Bereich Ticketing am Busdrucker (TMS) und Fahrscheindrucker sowie zusätzlich die Bereiche Betriebsleit­systeme (ITCS), Fahrzeugausrüstungen und Bordrechner
• Analyse von Kundenmeldungen und Kundenanfragen
• Verantwortung als Schnittstelle im 1st Level Support zwischen dem Kunden und System­anbieter
• Unterstützung der Mandanten bei statistischen Auswertungen im Hintergrundsystem zu den Themen Fahrgeldmanagement, Tarife und Ticketing
• Testierung von mobilen Endgeräten im Bereich Hardware und Software
• Mitarbeit bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Software-Tests und Releasewechseln

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Projektarbeit
• Hohe Kommunikationskompetenz und Serviceorientierung, um Supportanfragen schnell und präzise zu bearbeiten
• Praktische Erfahrungen in der Nutzung von Jira und Confluence
• Kenntnisse der Arbeitsabläufe, Systeme und Schnittstellen in den Bereichen Fahr­schei­ne und eTicketing, Betriebsleitstelle (ITCS) sowie Fahrzeugausrüstungen sind wün­schens­wert
• Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Client-Server-Architekturen (in komplexen IT-Sys­te­men), mobile Endgeräte und Linux sind wün­­schens­wert
• Bereitschaft, sich in komplexe IT-Systeme und deren fachlicher Nutzung einzuarbeiten
• Widerstandsfähigkeit gegenüber Stress und Druck, um auch in anspruchsvollen Situatio­nen den kühlen Kopf zu bewahren
• Fähigkeit, das große Ganze zu erfassen und strategisch zu denken
• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit klarer Zielorientierung und hoher Eigen­motivation
• Bereitschaft zu sporadischen Dienstreisen in Hessen und perspektivisch in Deutschland

Was wir Ihnen bieten

• Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
• Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaft­lichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
• Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
• Die Balance zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Std.-Woche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Arbeitsvertragliche Zusatzleistungen: Deutschlandticket, Zusatzkrankenversicherung, Altersvorsorge
• Betriebliche Zusatzleistungen: Fahrradleasing, Firmenfitness (EGYM Wellpass), Mitarbeiterevents, Feelgood-Management

Haben wir Ihr Interesse geweckt?